میز تلویزیون
میز جلو مبلی
میز و صندلی غذا خوری
میز کنسول
میز عسلی
رگالروشهای پرداخت و امنیت تراکنش
در کارما استیل، ما نه تنها به کیفیت محصولات، که به آرامش خاطر شما در هنگام پرداخت اهمیت میدهیم. به همین دلیل، سیستمی چندلایه برای پرداخت طراحی کردهایم تا بتوانید بر اساس اولویت و شرایط خود، بهترین روش را انتخاب کنید. در ادامه، تمام جزئیات مربوط به روشهای پرداخت، گواهیهای امنیتی و راهنمای عیبیابی تراکنشها را برای شما گردآوری کردهایم.
۱. درگاههای پرداخت و نشانهای امنیت (SSL)
ما برای پرداختهای اینترنتی خود از معتبرترین درگاه پرداخت کشور، یعنی زرینپال (ZarinPal)، استفاده میکنیم. زرینپال به عنوان یکی از پیشگامان صنعت پرداخت الکترونیک ایران، با بالاترین سطح پروتکلهای رمزنگاری، امنیت تراکنشهای شما را تضمین میکند.
- گواهی SSL (رمزنگاری لایه سوکت): تمامی صفحات پرداخت و انتقال اطلاعات مالی شما، مجهز به گواهینامه SSL هستند. این یعنی تمام دادههای کارت بانکی و اطلاعات شخصی شما، پیش از انتقال به سرورهای بانکی، به کدهای غیرقابل خواندن تبدیل میشوند و هیچ شخص ثالثی امکان دسترسی به آنها را ندارد.
- نشان اعتماد الکترونیکی: شما میتوانید با کلیک روی نماد «قفل سبز» در نوار آدرس مرورگر خود یا مشاهده لوگوی معتبر زرینپال در صفحه پرداخت، از اصالت و امنیت مسیر تراکنش اطمینان حاصل کنید.
۲. پرداخت آنلاین با کارت بانکی (همه کارتهای عضو شتاب)
سریعترین و رایجترین روش پرداخت در فروشگاه ما، پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرینپال است.
- پشتیبانی از تمام کارتهای عضو شبکه شتاب: فرقی نمیکند دارنده کارت بانک ملی، ملت، صادرات، تجارت یا هر بانک عضو شتاب دیگر باشید؛ کافی است در صفحه پرداخت، شماره کارت ۱۶ رقمی، رمز دوم (پویا یا ثابت) و کد CVV2 را وارد کنید.
- پرداخت با موبایل: در صورت فعال بودن رمز دوم پویا (یکبارمصرف)، پیامک رمز به شماره همراه ثبتشده در بانک شما ارسال میشود که با وارد کردن آن، تراکنش تکمیل خواهد شد.
- هیچ محدودیت مبلغی برای خرید شما وجود ندارد و مبلغ دقیقاً به اندازه سبد خرید شما از حساب کسر میشود.
۳. پرداخت در محل (نقدی یا کارتخوان برای شهرهای خاص)
ما میدانیم که برخی از مشتریان ترجیح میدهند پس از مشاهده کالا، اقدام به پرداخت کنند. به همین دلیل، گزینه «پرداخت در محل» را برای شهرهای تحت پوشش تدارک دیدهایم.
- شهرهای مشمول: این خدمات در حال حاضر برای کلانشهرهای کرج فعال است.
- روشهای پرداخت در محل:
- پرداخت با کارتخوان: مامور تحویل کالا، دستگاه کارتخوان سیار به همراه دارد که میتوانید با کشیدن هر کارت عضو شتاب، وجه را پرداخت کنید. (دریافت فاکتور و رسید کاغذی الزامی است).
۴. پرداخت اقساطی
برای راحتی بیشتر شما عزیزان و به منظور کاهش فشار مالی، امکان خرید اقساطی از طریق همکاری با ارائهدهندگان معتبر خدمات اعتباری فراهم شده است.
- روش اول (از طریق چک های اعتباری): در صورت تمایل، میتوانید با هماهنگی با واحد فروش، نسبت به تنظیم چکهای تضمینی به تعداد اقساط مورد نظر اقدام کنید. (این روش نیازمند تأیید اعتبارسنجی اولیه است).
- روش دوم (خرید اعتباری از طریق ارائهدهندگان خدمت): ما با پلتفرمهای معتبر خرید اعتباری همکاری داریم که به شما امکان میدهد بدون نیاز به چک یا ضامن، خرید خود را به صورت اقساط بلندمدت (از ۳ تا ۱۲ ماه) انجام دهید.
۵. هزینههای پنهان (شفافیت کامل مالی)
تأکید میکنیم که در فروشگاه karma steel، هیچ هزینه پنهان یا کارمزد اضافیای به جز مبلغ نهایی سفارش، از شما دریافت نمیشود.
- مبلغ نهایی که در سبد خرید مشاهده میکنید، دقیقاً همان مبلغی است که از کارت شما کسر خواهد شد.
- هزینه ارسال (در صورت وجود) به صورت شفاف محاسبه شده و جداگانه اعلام میگردد.
- هیچ مبلغی بابت «کارمزد درگاه»، «جابجایی»، «بستهبندی» یا «هزینههای پنهان بانکی» به فاکتور شما اضافه نخواهد شد. آنچه میبینید، همان است که پرداخت میکنید.
۶. رفع خطاهای پرداخت (راهنمای عیبیابی)
گاهی ممکن است به دلیل اختلال در شبکه بانکی یا شناور بودن خطوط مخابراتی، پیام خطایی در حین پرداخت نمایش داده شود. در ادامه، رایجترین مشکلات و راهکارهای آن را آوردهایم:
حالت اول: کسر وجه از حساب بدون ثبت سفارش
اگر پس از ورود رمز دوم، پیام «تراکنش ناموفق» یا «انصراف از خرید» را مشاهده کردید، اما پیامک کسر وجه از بانک برای شما ارسال شد:
- نگران نباشید: این مبلغ به صورت سیستمی و خودکار، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری (معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت) به حساب شما برمیگردد.
- اقدام فوری: لطفاً شمارهی ارجاع (کد رهگیری پیامک شده از بانک) را یادداشت کرده و با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. ما از طریق بانک های عامل و یا درگاه ها، استعلام تراکنش را انجام داده و اگر وجه واریز نشده باشد، پیگیری لازم را برای برگشت سریعتر وجوه انجام میدهیم.
حالت دوم: پیغام «عدم تطابق رمز» یا «کارت مسدود»
- رمز دوم کارت خود را بررسی کنید (توجه داشته باشید که در حال حاضر اغلب بانکها از رمز دوم پویا استفاده میکنند که باید از طریق اپلیکیشن همراه بانک دریافت شود).
- از فعال بودن کارت و موجودی کافی در حساب اطمینان حاصل کنید.
حالت سوم: قطعی اینترنت یا بسته شدن صفحه
- در صورت بسته شدن صفحه در میانه پرداخت، لطفاً سفارش را مجدداً ثبت نکنید. ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و وضعیت سفارش را بررسی کنید. در صورت عدم ثبت سفارش جدید، مجدداً اقدام به خرید کنید.
در صورت مواجهه با هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی ما از طریق شماره 09127899056 و یا ایمیل info{@}karmasteel.ir، ۷ روز هفته پاسخگوی شما هستند. امنیت و رضایت شما، خط قرمز ماست.