ضمانت بازگشت وجه و شرایط آن (کارما استیل)

در کارما استیل، رضایت کامل شما مشتریان گرامی، اولویت اصلی ماست. به همین منظور، سیاست بازگشت وجه برای محصولات خریداری‌شده بر اساس قوانین ذیل تدوین شده است. لطفاً پیش از ثبت درخواست، شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

۱. موارد مشمول بازگشت وجه

شما در صورت بروز هر یک از شرایط زیر، حق درخواست بازگشت وجه دارید:

نقص فنی یا ایراد ساختاری در محصول (با تأیید کارشناسان فنی کارما استیل)
ارسال محصول اشتباه (موردی که با سفارش شما مغایرت داشته باشد)
عدم تطابق مشخصات کالای تحویلی با مشخصات درج‌شده در وب‌سایت (در صورت اثبات)

توجه: درخواست‌های مربوط به سلیقه شخصی (مانند رنگ یا طرح) یا تغییر نظر پس از خرید، مشمول این بند نمی‌شود.

۲. مهلت درخواست بازگشت وجه

درخواست بازگشت وجه صرفاً تا ۷ روز پس از تاریخ خرید (ثبت فاکتور) و حداکثر تا ۲ روز پس از تاریخ تحویل کالا، قابل پذیرش است.

تاریخ تحویل، بر اساس تاریخ امضای رسید توسط شما یا تاریخ اعلام شده توسط شرکت حمل‌ونقل محاسبه می‌شود.
درخواست‌های پس از انقضای این مهلت، قابل پیگیری نخواهند بود.

۳. روش بازگشت وجه

پس از تأیید درخواست توسط تیم پشتیبانی، وجه صرفاً به حساب بانکی به نام دارنده کارت خریدار واریز خواهد شد. لطفاً هنگام ثبت درخواست، شماره شبا (IBAN) یا شماره کارت معتبر خود را به همراه کد ملی دارنده حساب، ارائه دهید.

۴. زمان واریز وجه

فرآیند انتقال وجه حداکثر طی ۷ روز کاری (به استثنای تعطیلات رسمی) از تاریخ تأیید نهایی درخواست، انجام خواهد شد. تاریخ واریز از طریق پیامک یا ایمیل به شما اعلام می‌گردد.

۵. کسر هزینه‌ها و کارمزدها

هزینه ارسال کالا (در صورت ارسال موفق) به‌طور جداگانه محاسبه شده و از مبلغ قابل بازگشت کسر می‌گردد؛ مگر در مواردی که نقص یا اشتباه، کاملاً متوجه کارما استیل باشد.
کارمزد درگاه پرداخت آنلاین (دریافت شده توسط بانک یا شرکت پرداخت‌یار) از مبلغ خرید کسر نمی‌شود و کل مبلغ پرداختی شما (به جز هزینه ارسال) عودت داده می‌شود.

۶. شرط بازگشت کالا (برای بازپس‌گیری فیزیکی)

در صورتی که درخواست شما مستلزم بازگرداندن کالا باشد (غیر از موارد نقص فنی که توسط کارشناس بررسی می‌شود)، کالا باید کاملاً بدون استفاده، به همراه تمام لوازم جانبی و در بسته‌بندی اصلی و سالم به آدرس واحد بازرگانی کارما استیل ارسال شود.